Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2024

Chez Lumière Pages, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre librairie, utilisez nos services en ligne, ou interagissez avec nous.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir différents types d'informations personnelles en fonction de vos interactions avec nous :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance (pour les services nécessitant une vérification d'âge).
• Informations de paiement : Données relatives aux transactions effectuées en librairie ou en ligne (numéro de carte de crédit crypté, informations de facturation). Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe haché, historique des achats.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, références URL. Collectées via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Correspondances avec notre service client par e-mail, téléphone ou courrier.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Gérer vos commandes, traiter les paiements, gérer les adhésions aux clubs de lecture, et organiser les événements et signatures d'auteurs.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur nos services, des newsletters (si vous avez consenti à les recevoir), et répondre à vos questions.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services pour les optimiser et personnaliser votre expérience.
• Marketing : Vous informer sur les nouveaux livres, les promotions, les événements à venir, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces communications.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales, telles que la tenue de registres fiscaux ou la réponse à des demandes légales.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: processeurs de paiement, services de livraison, hébergeurs de site web). Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services spécifiés.
• Partenaires d'événements : Dans le cadre d'événements spécifiques (ex: signatures d'auteurs), nous pourrions partager des informations limitées (ex: liste d'invités) avec les partenaires impliqués, uniquement avec votre consentement explicite.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître ou d'autres processus légaux.

4. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lumierepages.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes d'information.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Lumière Pages
1290 Rue de Vaugirard, Floor 2
75015 Paris, Île-de-France, France
Email: contact@lumierepages.com
Téléphone: +33 1 87 65 43 21